سياسة الشحن والإرجاع

الشحن داخل الجزائر

تقوم Dzduino Electronics بشحن الطلبات من متجرنا ومستودعاتنا في الجزائر إلى العملاء في مختلف أنحاء البلاد. ونعمل مع شركات توصيل موثوقة لتوفير خيارات توصيل يمكن تتبعها.

شركاؤنا الحاليون في التوصيل داخل الجزائر هم: Yalidine و DHD Express و ZRExpress .

قد تختلف طرق التوصيل والمناطق المتاحة وأوقات التسليم التقديرية وتكاليف الشحن حسب موقعك والطلب ووزن وأبعاد الطرد وخدمة التوصيل المتاحة لعنوانك.

طرق التوصيل

تعتمد طريقة التوصيل المعروضة عند إتمام الطلب على وجهتك والخدمات المتاحة لعنوانك.

تجهيز الطلبات

بعد تقديم طلبك وتأكيده بنجاح، يقوم فريقنا بتجهيز المنتجات لإرسالها إلى شركة التوصيل.

تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1 إلى 3 أيام عمل ، وذلك حسب توفر المنتجات والتحقق من الطلب وتأكيد الدفع وضغط العمل في المستودع.

مدة تجهيز الطلب منفصلة عن مدة التوصيل التي تحتاجها شركة الشحن.

مدة التوصيل

تعتمد مدة التوصيل على شركة الشحن والوجهة وتوفر الخدمة والظروف اللوجستية المختلفة.

أي مدة توصيل تظهر أثناء إتمام الطلب هي مدة تقديرية لمساعدتك في التخطيط لاستلام طلبك، ولا تعتبر موعداً مضموناً للتسليم.

قد تحدث تأخيرات بسبب الظروف الجوية أو اضطرابات النقل أو الطلب الاستثنائي أو معلومات العنوان غير الصحيحة أو عدم توفر المستلم أو العطل الرسمية أو ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

تكاليف الشحن

يتم احتساب تكاليف الشحن وفق عدة عوامل، منها الوجهة وطريقة التوصيل ووزن الطرد وأبعاده والأسعار المطبقة من شركة التوصيل المختارة.

سيتم عرض تكلفة الشحن المطبقة أثناء إتمام الطلب وقبل تأكيده.

عند توفر عدة خيارات للتوصيل، يمكنك اختيار الطريقة التي تناسب احتياجاتك وميزانيتك.

حاسبة تكاليف الشحن

هل تريد معرفة تكلفة التوصيل قبل تقديم طلبك؟ استخدم حاسبة تكاليف الشحن للحصول على تقدير لتكلفة التوصيل.

تتيح لك الحاسبة الاطلاع على خيارات التوصيل المتاحة وتقدير تكاليف الشحن حسب وجهتك وخدمة التوصيل التي تختارها.

تقدم تكاليف الشحن التقديرية لأغراض إعلامية فقط. وقد تختلف التكلفة النهائية المعروضة عند إتمام الطلب حسب المنتجات ووزن وأبعاد الطرد والوجهة وخدمة التوصيل المختارة والأسعار المطبقة من شركة الشحن.

تتبع الطلب

عندما تكون معلومات التتبع متاحة، سنوفر لك بيانات التتبع ذات الصلة بعد شحن طلبك.

يتم توفير معلومات التتبع من قبل شركة التوصيل وقد تحتاج إلى بعض الوقت حتى تصبح فعالة بعد تسليم الطرد إلى شركة الشحن.

عنوان التوصيل

يرجى التأكد من صحة واكتمال عنوان التوصيل ورقم الهاتف والبلدية والولاية وجميع معلومات الاتصال عند تقديم الطلب.

قد تؤدي المعلومات غير الصحيحة أو غير المكتملة إلى تأخير التوصيل أو محاولات توصيل إضافية أو إعادة الطرد إلينا.

إذا كنت بحاجة إلى تغيير معلومات التوصيل، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن قبل شحن الطلب. وبعد تسليم الطرد إلى شركة التوصيل، قد لا يكون تغيير المعلومات ممكناً أو قد يخضع لتكاليف إضافية.

استلام الطلب

عند استلام الطرد، ننصحك بالتحقق من حالة التغليف قبل قبول الاستلام، عندما تسمح شركة التوصيل بفحص الطرد عند التسليم.

إذا كان الطرد يبدو متضرراً بشكل واضح، يرجى إبلاغ شركة التوصيل فوراً والتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن.

إذا اكتشفت مشكلة في المنتج بعد الاستلام، يرجى اتباع إجراءات الإرجاع الموضحة أدناه.

فشل أو تعذر التوصيل

قد تفشل عملية التوصيل بسبب عدم إمكانية الوصول إلى المستلم، أو وجود عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، أو رفض استلام الطرد، أو عدم استلام الطرد من نقطة التوصيل.

إذا تمت إعادة الطرد إلى Dzduino Electronics بسبب مشكلة تعود إلى العميل، فقد يتم تطبيق تكاليف إضافية للشحن أو الإرجاع قبل إعادة إرسال الطلب.

الإرجاع

نحرص على أن تستلم طلبك بحالة جيدة ومطابقة للوصف. إذا كانت هناك مشكلة في طلبك، يرجى التواصل معنا قبل إعادة المنتج.

مدة الإرجاع

بالنسبة للمنتجات المعيبة أو التالفة أو التي تم إرسالها بشكل غير صحيح، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن بعد استلام الطلب.

تنص سياسة استبدال المنتجات القياسية لدينا على استبدال المنتجات المعيبة التي يتم تأكيد عيبها خلال 7 أيام من تاريخ التسليم ، وذلك بعد التحقق من المشكلة ووفقاً لشروط الضمان المطبقة.

شروط الإرجاع

لتسهيل معالجة طلب الإرجاع، يجب أن تكون المنتجات المرتجعة، قدر الإمكان:

• مرفقة بالملحقات والمكونات الأصلية.
• مغلّفة بشكل مناسب لمنع حدوث أضرار إضافية.
• مرفقة برقم الطلب أو إثبات الشراء.
• بحالة تسمح لنا بالتحقق من المشكلة المبلغ عنها.

قد لا تشمل الضمانات الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو التوصيلات الكهربائية غير المناسبة أو التعديل أو الأضرار المادية أو الاستخدام المخالف لمواصفات الشركة المصنعة.

تكاليف الإرجاع

بالنسبة للمنتجات التي يتم تأكيد أنها معيبة أو تالفة أو تم إرسالها بشكل غير صحيح، ستتحمل Dzduino Electronics تكاليف الإرجاع أو تقوم بتعويض تكاليف الشحن المطبقة وفقاً لإجراءات الإرجاع لدينا.

قد تخضع عمليات الإرجاع التي لا تتعلق بعيب مؤكد في المنتج أو خطأ من جانبنا لتكاليف شحن الإرجاع.

الاستبدال واسترداد الأموال

يعتبر استبدال المنتج الحل المفضل لدينا عندما يتم تأكيد وجود عيب أو إرسال منتج غير صحيح ويكون المنتج البديل متوفراً.

إذا لم يكن الاستبدال ممكناً، فقد نقدم حلاً بديلاً، بما في ذلك استرداد المبلغ عندما يكون ذلك مناسباً ومسموحاً به وفقاً للقوانين والظروف المعمول بها.

قد تعتمد مدة معالجة استرداد الأموال على طريقة الدفع والبنك أو مزود خدمة الدفع المستخدم.

كيفية طلب الإرجاع

يرجى عدم إرسال أي منتج إلينا قبل التواصل معنا والحصول على التعليمات.

الشحن الدولي

يعتمد توفر الشحن الدولي على الوجهة والمنتج وشركة الشحن ومتطلبات التصدير والاستيراد المعمول بها.

عند توفر الشحن الدولي، يتم احتساب تكاليف الشحن وفقاً للوجهة وشركة الشحن المختارة.

يتحمل المستلم أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم تخليص أو تكاليف أخرى تفرضها دولة الوجهة، ما لم يذكر خلاف ذلك أثناء إتمام الطلب.