Politique de livraison et de retour
Tout ce que vous devez savoir sur la préparation, l'expédition, la livraison et les retours de vos commandes Dzduino Electronics.
Dernière mise à jour : août 2026
Livraison en Algérie
Dzduino Electronics expédie les commandes depuis son magasin et son entrepôt en Algérie vers les clients à travers tout le pays. Nous travaillons avec des partenaires de livraison fiables afin de proposer des solutions de livraison suivies.
Nos partenaires actuels pour les livraisons nationales sont Yalidine, DHD Express et ZRExpress .
Les modes de livraison disponibles, les destinations, les délais estimatifs et les frais peuvent varier selon votre localisation, votre commande, le poids et les dimensions du colis ainsi que le service disponible pour votre adresse.
Modes de livraison
Yalidine
Un service de livraison express national largement utilisé pour les expéditions e-commerce en Algérie.
Livraison : Livraison à domicile et points de retrait disponibles.
Suivi : Disponible.
DHD Express
Une solution de livraison express disponible dans certaines destinations en Algérie.
Livraison : Selon le service disponible pour votre destination.
Suivi : Disponible lorsque le service le permet.
ZRExpress
Un service de livraison express national proposant la livraison à domicile, le suivi et des options de retrait selon les destinations disponibles.
Livraison : À domicile et Stop Desk lorsque disponible.
Suivi : Disponible.
Le mode de livraison proposé lors de la commande dépend de votre destination et des services disponibles pour votre adresse.
Préparation des commandes
Une fois votre commande passée et confirmée, notre équipe prépare les produits pour leur expédition.
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables , selon la disponibilité des produits, la vérification de la commande, la confirmation du paiement et la charge de travail de notre entrepôt.
Le délai de préparation est distinct du délai de livraison du transporteur sélectionné.
Important : Nous ne garantissons pas l'expédition ou la livraison le jour même. Pendant les périodes de promotions, de soldes, de fêtes ou de forte demande, la préparation peut prendre plus de temps.
Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du transporteur, de la destination, de la disponibilité du service et des conditions logistiques.
Tout délai affiché lors de la commande est une estimation destinée à vous aider à planifier votre commande et ne constitue pas une date de livraison garantie.
Des retards peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, de perturbations du transport, d'une demande exceptionnelle, d'informations d'adresse incorrectes, de l'absence du destinataire, de jours fériés ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon plusieurs facteurs, notamment la destination, le mode de livraison, le poids et les dimensions du colis ainsi que les tarifs applicables du transporteur.
Le coût applicable sera affiché lors de la commande avant sa confirmation.
Lorsque plusieurs options sont disponibles, vous pouvez choisir le mode de livraison qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget.
Calculateur de frais de livraison
Vous souhaitez connaître le coût de votre livraison avant de passer commande ? Utilisez notre calculateur de frais de livraison pour obtenir une estimation.
Le calculateur vous permet de consulter les options disponibles et d'estimer les frais selon votre destination et le service de livraison sélectionné.
Yalidine
Consultez une estimation des frais de livraison pour votre destination.
DHD Express
Calculez les frais estimatifs pour les destinations desservies par DHD Express.
ZRExpress
Estimez les frais pour la livraison à domicile ou Stop Desk lorsque ces options sont disponibles.
Calculez vos frais de livraison
Indiquez votre destination pour consulter les options et les frais de livraison estimatifs.
Les estimations sont fournies à titre indicatif. Le montant final affiché lors de la commande peut varier selon les produits, le poids, les dimensions du colis, la destination, le service choisi et les tarifs applicables du transporteur.
Suivi de commande
Lorsque les informations de suivi sont disponibles, nous vous communiquons les informations nécessaires après l'expédition de votre commande.
Les informations de suivi sont fournies par le transporteur et peuvent nécessiter un certain délai avant d'être activées.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier que votre adresse de livraison, numéro de téléphone, commune, wilaya et autres coordonnées sont exacts et complets.
Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des retards, des tentatives supplémentaires ou le retour du colis.
Si vous devez modifier vos informations de livraison, contactez-nous dès que possible avant l'expédition. Après remise du colis au transporteur, les modifications peuvent ne plus être possibles ou entraîner des frais supplémentaires.
Réception de votre commande
Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état avant de l'accepter lorsque le service de livraison permet une inspection à la réception.
Si le colis présente des dommages visibles, veuillez les signaler immédiatement au transporteur et contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Livraison échouée ou non effectuée
Une livraison peut échouer si le destinataire est injoignable, si l'adresse est incorrecte ou incomplète, si le colis est refusé ou s'il reste non récupéré dans un point de retrait.
Si un colis nous est retourné en raison d'un problème imputable au client, des frais supplémentaires de livraison ou de retour peuvent être appliqués avant une nouvelle expédition.
Retours
Nous souhaitons que vous receviez votre commande en bon état et conformément à sa description. En cas de problème, veuillez nous contacter avant de retourner le produit.
Produit défectueux
Si un produit est défectueux ou ne fonctionne pas correctement, contactez-nous afin que nous puissions évaluer le problème.
Produit endommagé à la réception
Si votre produit arrive endommagé, contactez-nous rapidement et fournissez des photos du colis et du produit.
Produit incorrect
Si vous recevez un produit différent de celui commandé, contactez-nous afin que nous puissions trouver une solution.
Autres demandes de retour
Les autres demandes de retour peuvent être soumises à des conditions spécifiques selon le produit et aux droits prévus par la réglementation applicable.
Délai de retour
Pour les produits défectueux, endommagés ou incorrectement livrés, veuillez nous contacter dès que possible après réception.
Notre politique standard prévoit le remplacement des produits défectueux confirmés dans un délai de 7 jours à compter de la livraison , sous réserve de vérification et des conditions de garantie applicables.
Conditions de retour
Afin de faciliter le traitement de votre retour, les produits retournés doivent, dans la mesure du possible :
- Être accompagnés de leurs accessoires et composants d'origine.
- Être correctement emballés afin d'éviter de nouveaux dommages.
- Être accompagnés du numéro de commande ou d'une preuve d'achat.
- Être dans un état permettant de vérifier le problème signalé.
Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une installation incorrecte, de connexions électriques inappropriées, de modifications ou d'une utilisation contraire aux spécifications du fabricant peuvent ne pas être couverts.
Frais de retour
Pour un produit confirmé comme défectueux, endommagé ou incorrectement livré, Dzduino Electronics prendra en charge ou remboursera les frais de retour applicables conformément à notre procédure.
Les retours qui ne concernent pas un défaut confirmé ou une erreur de notre part peuvent être soumis à des frais de retour.
Remplacement et remboursement
Le remplacement est notre solution privilégiée lorsqu'un produit défectueux ou incorrect est confirmé et qu'un produit de remplacement est disponible.
Si le remplacement n'est pas possible, une autre solution peut être proposée, notamment un remboursement lorsque cela est approprié et autorisé par la réglementation applicable.
Le délai de remboursement peut dépendre du mode de paiement et de l'établissement financier ou du prestataire de paiement.
Comment demander un retour
Merci de ne pas retourner un produit sans nous contacter au préalable.
Contactez-nous
Contactez notre équipe avec votre numéro de commande et les détails du problème.
Autorisation de retour
Notre équipe examine votre demande et vous communique les instructions nécessaires.
Retour du produit
Emballez correctement le produit et retournez-le selon les instructions fournies.
Vérification et solution
Après réception, nous vérifions le produit et procédons au remplacement, à la réparation, à l'avoir ou au remboursement applicable.
Livraison internationale
La disponibilité de la livraison internationale dépend de la destination, du produit, du transporteur et des exigences d'importation et d'exportation applicables.
Lorsqu'elle est disponible, la livraison internationale est facturée selon la destination et le transporteur sélectionné.
Les droits de douane, taxes d'importation, frais de dédouanement et autres frais imposés par le pays de destination restent à la charge du destinataire, sauf indication contraire lors de la commande.
Besoin d'aide ?
Pour toute question concernant une livraison, un suivi, un retard ou un retour, notre équipe est à votre disposition.
Contacter Dzduino ElectronicsEmail : store@dzduino.com
